La simplification des démarches administratives

On se souvient du temps où il fallait faire la queue au guichet pour remplir des paperasses, maintenant c'est plus simple (?) on nous propose de le faire en ligne et si on y est réfractaire, il reste encore la solution papier mais pour obtenir quelques renseignements il faut les appeler au téléphone :

Jolie voix de robot :

"Cet appel vous sera facturé 0,9cts la minute en plus du prix d'appel - tiens une augmentation de 0,3cts depuis la dernière fois - la prochaine fois appuyez sur # pour ne pas écouter ce message - bien entendu j'oublie à chaque fois


Etape 1 : "si votre question concerne... tapez 1, si elle concerne... tapez 2...., si....si.... "

Etape 2 : "Tapez le n° de votre commune..."

Etape 3 : "Tapez votre numéro (au choix client, sécu, dossier....)

"Je n'ai pas compris votre réponse" - autrement dit "recommencez"

Etape 4 : "Tous nos conseillers sont actuellement en ligne, veuillez rappeler ultérieurement (ou patientez un bon quart d'heure ou plus...souvent pour rien)

Etape 5 : au choix, petite musique énervante ou... enfin un-e conseiller-ère au bout du fil, yes !

Et tout ça bien entendu si vous n'avez fait aucune erreur de frappe sinon... "Désolée je n'ai pas compris, vous devez recommencer."

 

Demarches administratives
 

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Date de dernière mise à jour : 21/11/2017